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受付時間 (土日祝除く)
10:00~19:00
(UTC+9)

※土日祝祭日は電話受付を行っておりません。

電話注文に関する注意事項を必ずご確認の上ご利用ください。

※ご注文専用の電話番号となっております。その他お問い合わせ等に関してましては、こちらよりお願い致します。

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よくある質問

Q.商品を購入するにあたり、会員登録は必要なのでしょうか?

A.会員登録をして頂いてからご購入可能となります。
当店での会員登録機能は、お客様情報入力を簡単にするための機能として設置してあります。
会員登録をして頂くと、次回以降ログインしてお買い物して頂く際に、お客様情報の入力を省略することができます。

Q.注文の流れを知りたい。

A.当店を初めてご利用される方は一度、お買い物ガイドをご確認ください。
 ご購入の簡単な流れといたしましては、
【商品をカートに入れる】→【カートの中を確認】→【お客様情報の入力または会員登録】→
【発送・支払い方法の選択】→【ご注文内容の確認】→【お支払い】→【発送】→【商品到着】
という流れでご注文は完了です。

Q.電話やFAXでの注文がしたいのですが?

A.当店では、電話でのご注文は受け付けておりません。
当サイトにある各商品の「注文フォーム」または、「FAX注文書」による受け付けとなっております。ご了承ください。

Q.商品がちゃんと届くか不安です。

A.ご安心ください。当店では国際小包を使ってお客様に商品をお届けしております。
国際小包とは、速く、確実、追跡可能なサービスで、お客様ご自身でいつでも配送状況の確認が可能です。

追跡ナンバーは、商品の発送後、メールにてお送りいたします。
配送状況の確認方法については、以下をご確認ください。

配達状況のご確認⇒こちら

Q.どのくらいで商品が届くのでしょうか?

A.入金確認後、当店が発送してから通常5~21日でお届けとなります。
◆インド発送は14~21日を目安
◆シンガポール発送は5日~14日を目安

土日のご注文、お支払いの際は月曜日以降の発送になります。ご了承ください。
※稀に通関手続きで若干遅れが生じることが御座います。ご了承ください。

Q.日付指定、時間指定がしたいのですが?

A.国際小包でお送りしておりますので、日付指定、時間指定はご利用出来ません。
郵便局からの配達になりますので、不在で受け取れなかった場合は、不在票に従って下さい。
郵便局の保留期間である1週間を過ぎますと返送されてしまいます。
その際の再配達はお客様負担となります。

Q.会社宛での注文は可能でしょうか?

A.可能ですが、税関で止まってしまう可能性がございます。
基本的に個人名以外の商品のご購入は、税関のチェックが厳しくなりますので、税関を通過できない場合等のトラブルが発生することがあります。
その際には、ハガキがご自宅に届きますので、返送として送り返してください。

返送になった場合の再配達料はお客様負担となってしまいますので、ご了承の上、ご注文ください。

Q.税関が通らなかったらどうなりますか?

A.税関よりハガキが届きますので、「受取拒否のため、返送」と送り返してください。
個人名でご注文の際に税関が通らなかった場合は、再配達料は当店が負担いたします。

会社宛、郵便局留め、自宅以外を宛先にした場合は、お客様負担で再配達いたします。
その際は自宅宛に配達いたします。

Q.送料は地域や注文数で変わりますか?

A.地域や注文数で変動することはありません。
送料は全国一律1000円となっております。
地域や注文数で送料が変動することはありません。ご安心ください。

Q.クレジットカード決済はどのカードに対応していますか?

A.当店でのクレジットカード決済は、VISA、AMEX、JCBでのお支払いに対応しております。

お支払い手続きは、クレジット決済代行会社のサイト上でのお手続きとなります。
クレジット会社からの請求はドル建ての請求になりますので為替の変動により請求額が表示額と変わる場合があります事を予めご了承下さい。

Q.スマートフォンからクレジットカード決済ができません。

A.お使いのウェブブラウザーを最新のバージョンにアップデートしてください。
古いバージョンをご利用されている場合、「今すぐ購入」ボタンが表示されない、クレジットカード決済ができないという不具合が生じることがあります。

最新のバージョンにアップデートした上で、再試行してみてください。

Q.入会完了メールや注文確認メールが届きません。

A.迷惑メール設定をされていませんか?
当店では注文完了後、必ずお客様に登録頂いたメールアドレスに注文確認メールを送信しております。

メールが届かない場合は、誠にお手数ですが、入力頂いたメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。
メールアドレスに間違いがない場合は、「迷惑メールフォルダ」などをご確認ください。

その他、携帯電話の場合は迷惑メール対策で当店からのメールが受け取れない場合もございます。
その場合は、くすりの宅配便お問い合わせ用メールアドレス からのメールを受信可能に設定の上、再度ご連絡ください。

Q.中身には問題はなかったが、パッケージが壊れていた。

A.海外製品は製造方法が荒く、パッケージの状態が悪かったり、製品の状態が悪い場合がございます。
外装の状態が悪い場合でも、中身に問題がない場合はそのままご使用ください。

Q.注文内容と商品が違った。不良品があった。

A.商品が違った場合は、ご連絡をお願いいたします。
誠にお手数ですが、くすりの宅配便お問い合わせ用メールアドレス までご連絡をお願いいたします。直ちに良品を発送させていただきます。
その際の送料は弊社が負担いたします。

Q.家族や配送業者に中身を知られることはありませんか?

A.商品は以下の様な梱包にて発送いたします。
中身は一目ではわからないように厳重に梱包しますのでご安心ください。

Q.ここ以外に載っていることを聞きたいのですが?

A.お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

配送状況確認

ご案内した追跡番号で配送状況を検索できます。

※発行から反映まで数日かかる場合が御座います。

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お知らせ

  • 2017年10月06日
    【売上ランキング 2017年9月】

    当サイトくすりの宅配便で、2017年9月 売上ランキングを、トップページにてお知らせいたします。

    人気商品を参考にして頂き、ご検討の程、宜しくお願いいたします。
  • 2017年09月26日
    【お知らせ】
    (SSL)通信データの暗号化にともない、(http://~)から(https://~)に変更になりました。

    お客様には、大変お手数をお掛けしますが、当サイトをブックマーク設定している方は、URLの再設定を宜しくお願いいたします。

    今後ともくすりの宅配便を宜しくお願いいたします。
  • 2017年09月20日
    【売上ランキング 2017年8月】

    当サイトくすりの宅配便で、2017年8月 売上ランキングを、トップページにてお知らせいたします。

    人気商品を参考にして頂き、ご検討の程、宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月21日
    【イベント情報】
    ED・早漏防止系のジェネリック医薬品お徳用セット、輸入代行注文を開始開始いたしました。

    期間限定注文受付になりますが、一度ご確認してみてはいかがでしょうか?
  • 2017年07月19日
    【ログインパスワードをお忘れの方へ】
    以前は、メールアドレスとパスワードのみのログインでございましたが、
    ご登録された電話番号と、パスワードでもログインができるようになりました。

    ※メールアドレスを複数ご登録されている方は、登録電話番号でログインした場合、最後に登録された会員ID(登録アドレス)が選択されます。
  • 2017年04月29日
    【GW】ゴールデンウィーク中も通常受付可能です。
    銀行振込、カード決済は各銀行並びに代行会社の営業日時に準じて確認後に反映となります。
    インフォメーションの対応や配送は、混雑による遅延も考えられますので、予めご了承くださいませ。
  • 2017年02月04日
    VISAクレジットカード休止に伴いご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    当サイトでは銀行振込の他、各種コンビニでご購入いただけるBitCash(ビットキャッシュ) でのご購入が可能となっております。
    また、クレジットカードでは引き続きAMEX、JCBカードでのご決済は行えます。
    復旧次第お知らせ致しますので、今しばらくご不便をお掛けしますが、宜しくお願い申し上げますm(__)m